Introdução

A Go! Griff valoriza a satisfação de seus clientes e respeita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Esta Política de Devolução é elaborada em conformidade com as leis vigentes no Brasil e aplica-se a todas as compras feitas em nosso site.

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Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o cliente pode solicitar a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, incluindo custos de envio, sem necessidade de justificar o motivo para tal decisão.

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Condições para Devolução por Arrependimento

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O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
O cliente deve informar a Go! Griff sobre sua decisão de devolver o produto dentro do prazo de 7 dias, utilizando os contatos fornecidos em nosso site.
Após a notificação, a Go! Griff providenciará as instruções de devolução e o cliente deverá enviar o produto conforme orientado.

Devolução de Produtos com Defeito

O cliente tem direito a devolver produtos que se encontrem defeituosos ou que não estejam em conformidade com o anunciado, conforme previsto nos Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo para informar a existência de defeitos é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, a contar da data do recebimento.

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Procedimentos para Devolução de Produtos Defeituosos

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O cliente deve notificar a Go! Griff sobre o defeito dentro do prazo estipulado e fornecer uma descrição detalhada do problema.
A Go! Griff arcará com todos os custos de envio para a devolução de produtos defeituosos.
Após receber o produto, a Go! Griff realizará uma verificação e, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pelo reembolso, pela substituição do produto ou pelo abatimento proporcional do preço.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a recepção do produto devolvido e verificação de sua condição ou defeito. O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento usada na compra, salvo acordo prévio entre o cliente e a Go! Griff para outra forma de devolução do valor.

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Alterações à Política de Devolução

A Go! Griff reserva-se o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento. Qualquer alteração será efetiva imediatamente após a publicação no site. Recomenda-se aos clientes revisar periodicamente esta política para se manterem informados sobre as atualizações.

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Contato

Se você tiver quaisquer perguntas sobre esta Política de Privacidade, por favor, entre em contato conosco através do Whatsapp 15 99289-5339 ou do e-mail contato@gogriff.com.br.